石家莊高女士在石家莊火車(chē)站購(gòu)票后想退票，在網(wǎng)上查到一個(gè)“石家莊火車(chē)客服電話(huà)”，不想跌入陷阱被騙1288元。該報(bào)道被國(guó)內(nèi)多家知名網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，報(bào)道也引起了鐵道部北京鐵路局和北京鐵路公安局的高度關(guān)注。石家莊鐵路公安處刑警支隊(duì)辦案民警專(zhuān)程趕到燕趙都市報(bào)編輯部調(diào)查核實(shí)有關(guān)情況，并與當(dāng)事人高女士取得聯(lián)系，案件正在進(jìn)一步調(diào)查中。

 

■鐵路公安機(jī)關(guān)介入案件調(diào)查

 

　　“鐵道部北京鐵路局和北京鐵路公安局的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這件事十分重視，已經(jīng)和石家莊鐵路公安處的領(lǐng)導(dǎo)通話(huà)溝通了有關(guān)情況�！保冈�4日下午，石家莊鐵路公安處刑警支隊(duì)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一行人員專(zhuān)程趕到本報(bào)編輯部，向記者調(diào)查、核實(shí)相關(guān)情況。警方表示將與當(dāng)事人高女士聯(lián)系，以進(jìn)一步核實(shí)有關(guān)情況。

 

　　“我們盡快調(diào)查后會(huì)向上級(jí)匯報(bào)，該移交的移交，如果上級(jí)指定該案由我們辦理，我們就抓緊辦案。”石家莊鐵路公安處刑警支隊(duì)有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

 

　　據(jù)警方稱(chēng)，８月4日上午他們按照高女士當(dāng)初撥打的“石家莊火車(chē)站客服電話(huà)9501310064826”在網(wǎng)上查詢(xún)時(shí)，發(fā)現(xiàn)該號(hào)碼已經(jīng)“變身”為“北京火車(chē)站”的客服電話(huà)�！翱赡苁球_子在隨時(shí)轉(zhuǎn)換身份行騙，警方將對(duì)此予以嚴(yán)打�！�

 

■網(wǎng)上訂票、退票行騙依然猖獗

 

　　記者８月4日再次在網(wǎng)上搜索“石家莊火車(chē)站訂票電話(huà)”，發(fā)現(xiàn)騙子依然在猖狂行騙�！邦A(yù)訂火車(chē)票電話(huà)”和“訂票電話(huà)”均是“95013－1006－0130”，并且特別注明是“24小時(shí)人工服務(wù)”，網(wǎng)頁(yè)上還詳細(xì)列出了“訂票手續(xù)流程”。

 

　　騙子制作的網(wǎng)頁(yè)相當(dāng)逼真，其中一個(gè)于今年7月31日開(kāi)通的博客中也公布著當(dāng)初高女士撥打過(guò)的9501310064826訂票電話(huà)，但該網(wǎng)頁(yè)上赫然寫(xiě)明，這個(gè)客服電話(huà)是“北京火車(chē)站訂票熱線(xiàn)”。

 

■石家莊火車(chē)站：到車(chē)站售票處辦理退票事宜

 

　　這些看上去“非常正規(guī)”的訂票服務(wù)電話(huà)究竟是真是假？鐵路部門(mén)該如何提醒旅客謹(jǐn)防上當(dāng)受騙？在接受本報(bào)記者采訪(fǎng)時(shí)，石家莊火車(chē)站的工作人員再三告誡旅客注意，一定要撥打正規(guī)的咨詢(xún)熱線(xiàn)，以免上當(dāng)受騙。

 

　　石家莊火車(chē)站值班站長(zhǎng)楚女士聽(tīng)到此事時(shí)感到非常驚訝，她說(shuō)根本不知道有9501310064826這部客服電話(huà)，“這部電話(huà)的號(hào)碼太長(zhǎng)了，一看就不是正規(guī)的客服熱線(xiàn)�！�

 

　　楚站長(zhǎng)提醒旅客注意，石家莊火車(chē)站正規(guī)的咨詢(xún)電話(huà)為87600111，或者撥打路內(nèi)電話(huà)87923712也可咨詢(xún)，訂票電話(huà)是87622222，其他從網(wǎng)站上查到的火車(chē)站客服熱線(xiàn)一概不可相信，“一定要到火車(chē)站的售票處辦理退票事宜，就是下面的各個(gè)代售點(diǎn)也不能辦理退票事宜�！背�站長(zhǎng)同時(shí)提醒廣大旅客，一定不要從個(gè)人手中買(mǎi)票，因?yàn)楝F(xiàn)在的假火車(chē)票做工非常逼真，“一定要通過(guò)正規(guī)渠道進(jìn)行訂票、退票或改簽事宜，以免給犯罪分子以可乘之機(jī)�！�